Business Intelligence

Business Intelligence es una herramienta de gráficos diseñada para brindar a los gerentes y supervisores una visión gráfica de alto nivel de sus estadísticas de llamadas entrantes y salientes.

Business Intelligence utiliza una conexión de navegador para acceder a la información que permite al usuario analizar rápidamente el desempeño del manejo de llamadas dentro de la empresa desde dispositivos de escritorio y portátiles.

Los gráficos pueden verse instantáneamente utilizando rangos de fechas predefinidas o personalizadas para múltiples variables, tales como respondidas / perdidas, dirección, dispositivo, etc. También se pueden aplicar filtros para reducir los resultados. Los tipos de gráficas pueden variar desde barra, línea y circular.

Los datos se almacenan en el servidor Go Connect, que también actúa como servidor web, por lo que no se requiere infraestructura adicional. La función se habilita a través de una licencia de "creación de gráficos" que se puede instalar como cualquier otra licencia Go Connect. Cada licencia permitirá una única conexión de navegador.