Features

Control de llamadas

Hacer llamadas

Hacer llamadas desde su computadora es sencillo con Go Connect Attendant. Aumentara su productividad ahorrando tiempo y reduciendo el número de llamadas no realizadas.


Recibiendo llamadas

Go Connect Attendant puede ser usado para mostrar quién está llamando antes de contestar el teléfono. Esto puede resultar beneficioso en muchas maneras.

Cuando usted está ocupado trabajando en un proyecto usted podrá permitir la selección de las llamadas a responder. También, este permite saludar a la persona que llama de una manera más personal. Al recibir una llamada, es realmente fácil almacenar el nombre de la persona que llama y así sera identificado en futuro. También con la integración CRM, los detalles de los contactos son buscados y mostrados rápidamente.


Transfiriendo llamadas

Go Connect Attendant ofrece un método fácil para transferir llamadas. A través de la ventana de Presencia se permite a los usuarios ver la disponibilidad de sus colegas y tomar decisiones inteligentes en la transferencia de llamadas.

Los usuarios pueden realizar una transferencia inmediata para distribuir rápidamente las llamadas. O pueden simplemente utilizar Go Connect para consultar con colegas y alternar entre llamadas.

Hacer clic para marcar

Marcación desde páginas Web

Go Connect Attendant supports two separate ways of dialling from web pages.

Las páginas web pueden ser escaneadas en busca de números de teléfono válidos, cuando lo encuentra son convertidos en hipervínculos para hacer marcar fácilmente. También, Go Connect Attendant se puede ser configurado para proporcionar marcación directa desde muchos de los paquetes de CRM basados en la Web.

Ventanas emergentes

La captura de pantalla permite que se abra un registro de contacto de CRM asociado con el número de una persona que llama simplemente haciendo clic en un icono que se muestra en la ventana de vista previa.

Esto se puede configurar para hacer estallar automáticamente si está preferido.

Vistas

Ver "Auto"

La pestaña "Auto" rellenará automáticamente la sección "Llamadas Recientes" con una lista de extensiones que han sido asignadas al mismo departamento que la extensión llamada. La pestaña Auto también mostrará la vista previa de los datos de llamada para cualquier aplicación CRM/DB integrada y un saludo personalizado vinculado al número DID marcado.

Seleccionar un modo de funcionamiento preferido de ratón impulsado a los controles de teclado estándar. Go Connect Attendant también tiene un modo especial para la operación desde pantallas táctil.

Go Connect Attendant permite un script de saludo y toma nota de que se asocia con el número marcado.*Esta información puede recuperarse desde cualquier base de datos enlistada bajo la opción de Integraciones en el menú de Configuración.


Vista "Presencia"

Utilice una vista tipo de pantalla completa y así comprobar si sus compañeros de trabajo están disponibles para atender una llamada, si se encuentran en una llamada, si se están en el estado de NM o si el desvío de llamadas se ha establecido.

Configurar pestañas de Presencia personal y configurar Go Connect Attendant para presentar la pestaña cuando se recibe una llamada de uno de los números DID seleccionados.

Libreta de direcciones

La Libreta de Direcciones proporciona una manera fácil de crear contactos.

Los usuarios pueden buscar contactos existentes o crear otros nuevos con facilidad, mientras se encuentra en el teléfono. La libreta de direcciones se extiende para incluir los contactos CRM cuando se utiliza la integración.

Address Book window

Historial de llamadas

La ventana de Historial de llamadas contiene una lista de las últimas llamadas de una extensión de usuario.

Los usuarios pueden realizar llamadas directamente desde la ventana del historial de llamadas.

El vídeo la ventana de Historial de de llamadas siendo utilizada.

Integración con Skype for Business

Hay dos áreas de integración disponibles con Skype for Business a través del cliente Go Connect Attendant, esto cuando se instala en un PC que también ejecuta el cliente de Skype for Business.

Although call control is still done through the Go Connect Attendant client, the Skype for Business user can make calls to other Skype for Business users using the "Call using deskphone" option that is inserted in to the standard Skype for Business menu by Go Connect Attendant. Si la opción "Actualizar el estado de Skype for Business durante una llamada" se habilita en la configuración del cliente Go Connect Attendant, el estado del cliente de Skype for Business se ajustará automáticamente a "en una llamada" cuando el teléfono realice o reciba una llamada, o "No Molestar"cuando el teléfono de escritorio esta en la función de NM.

Go Connect Attendant Skype for Business Setup

Funcionalidades técnicas

Go Connect Attendant Cliente

Infraestructura
Arquitectura El cliente de Go Connect Attendant es instalado en el PC del usuario final, el cual hace una conexión con el cliente de Skype for Business instalado en el mismo PC.
Las licencias son requeridas (para cada usuario que requiere la funcionalidad) Cualquier CAL de Skype for Business
Cualquier cliente de PC Go Connect Attendant
Entornos de Skype for Business compatibles Por favor haga clic aquí
Control de llamadas
Contestar teléfono de escritorio Desde la Ventana de vista previa (ventana emergente) de Go Connect Attendant
Desviar llamadas del teléfono Desde el cliente Go Connect Attendant
Transferir llamada Desde el cliente Go Connect Attendant
Realizar una Llamada Desde el cliente Skype for Business o el cliente Go Connect Attendant
Actualización de estado
Skype for Business Cliente-"En una llamada" Cuando el teléfono realiza o recibe una llamada
Skype for Business Cliente-"No molestar" Cuando el teléfono se activa para NM

Otras funcionalidades

Busylight

Go Connect Attendant integrates with Busylight so now everyone in the office can see if a colleague is available for a conversation, busy on the phone or simply does not want to be disturbed.

Go Connect

  • Disponible (no en una llamada)
  • Retenido
  • Ocupado (en una llamada/reunión en línea)
  • Llamada entrante
  • No molestar/Desvío de llamadas
  • Correo de Voz

color de Busylight

  • Verde
  • Parpadeo rápido de color amarillo (250 ms)
  • Rojo
  • Rojo parpadeando(500 ms)
  • Azul
  • Magenta parpadeando lento (1000 ms)
Haga clic aquí para obtener más información acerca de Busylight