As of April 16, 2020 SARS-CoV-2 Response

We are committed to the safety and health of all our Worldwide Employees and Customers and will endeavour to follow all guidelines of Centers for Disease Control and Prevention (CDC), Public Health England and applicable local governments. During this time all our global teams will be following Work-From-Home directives and will continue to work normal business hours. We apologize for any delay in responses and appreciate your understanding.

Requisitos del sistema

Requisitos mínimos del servidor-Un solo Sitio Pequeño

Estos requisitos mínimos de servidor son válidos para los siguientes parámetros:

  • Un solo Sitio
  • Hasta 30 troncos/lineas
  • Hasta 500 Llamadas por hora
  • Hasta 50 extensiones / usuarios

Sistemas operativos compatibles

  • Windows Server 2019 Desktop Experience Edition
  • Windows Server 2016 Desktop Experience Edition
  • Windows 10 (modo de escritorio)
32 bit y 64 bit

Nota: Go Connect no es soportado en un servidor de Windows que también está configurado como el controlador de dominio de Windows.

Requisitos mínimos de hardware

  • Procesador:Según lo aconsejado por Microsoft para los Sistemas Operativos de Windows especificados anteriormente
  • 4GB de Memoria
  • 20GB de espacio libre en disco duro
  • Network adapter connected to a TCP/IP network (not wireless)

Virtual environments are supported e.g.VMware, Hyper-V.

Nota: Una instalación de servidor pequeño para un solo sitio puede coexistir con otras aplicaciones en un servidor compartido. Sin embargo, si la máquina experimenta problemas de rendimiento, se debe utilizar un servidor dedicado.

Requisitos mínimos del servidor-Multi Sitio Mediano

Estos requisitos mínimos de servidor son válidos para los siguientes parámetros:

  • Hasta 6 sitios
  • Hasta 150 troncos/lineas combinados en todos los sitios conectados
  • Hasta 2000 Llamadas por hora
  • Hasta 400 extensiones / usuarios

Sistemas operativos compatibles

  • Windows Server 2019 Desktop Experience Edition
  • Windows Server 2016 Desktop Experience Edition
  • Windows 10 (modo de escritorio)
32 bit y 64 bit

Nota: Go Connect no es soportado en un servidor de Windows que también está configurado como el controlador de dominio de Windows.

Requisitos mínimos de hardware

  • Procesador:Según lo aconsejado por Microsoft para los Sistemas Operativos de Windows especificados anteriormente
  • 4GB de Memoria
  • 20GB de espacio libre en disco duro
  • Network adapter connected to a TCP/IP network (not wireless)

Virtual environments are supported e.g.VMware, Hyper-V.

Nota: Se requiere un servidor dedicado para instalaciones de servidores medianos.

Requisitos mínimos del servidor-Multi Sitio Grande

Estos requisitos mínimos de servidor son válidos para los siguientes parámetros:

  • Up to 10 sites
  • Hasta 300 troncos/lineas combinados en todos los sitios conectados
  • Hasta 4000 Llamadas por hora
  • Hasta 1000 extensiones / usuarios

Sistemas operativos compatibles

  • Windows Server 2019 Desktop Experience Edition
  • Windows Server 2016 Desktop Experience Edition
  • Windows 10 (modo de escritorio)
Solamente 64 bit

Nota: Go Connect no es soportado en un servidor de Windows que también está configurado como el controlador de dominio de Windows.

Requisitos de Microsoft SQL Server

  • SQL Server 2008 R2
  • SQL LocalDB*
El Historial de Llamadas necesitaría estar restringido a 14 días si se utilizara SQL LocalDB.

Requisitos mínimos de hardware

  • Procesador:Según lo aconsejado por Microsoft para los Sistemas Operativos de Windows especificados anteriormente
  • 4GB de Memoria
  • 20GB de espacio libre en disco duro
  • Network adapter connected to a TCP/IP network (not wireless)

Virtual environments are supported e.g.VMware, Hyper-V.

Nota: Se requiere un servidor dedicado para instalaciones de servidores medianos.

Cliente Go Connect para PC

Sistemas operativos compatibles

  • Windows 10 (modo de escritorio)

Nota: Los Servicios de Terminal/Citrix no son compatibles con el Softphone de Go Connect.

Requisitos mínimos de hardware

  • Procesador Pentium 1.8 GHz
  • Pantalla SVGA
  • 2GB de memoria
  • 1GB de espacio libre en disco
  • Adaptador de red conectado a una red TCP/IP
  • Teclado y ratón

Note: ultra-wide monitors not supported

Cliente Go Connect para Mac

Sistemas operativos compatibles

  • macOS Versión 10.15: Catalina
  • macOS Versión 10.14: Mojave
  • macOS Versión 10.13: High Sierra
  • macOS Versión 10.12: Sierra
  • Versión OSX 10.11: El Capitan

Requisitos mínimos de hardware

  • Mac con procesador Intel
  • Pantalla SVGA
  • 1GB de Memoria
  • 1GB de espacio libre en disco
  • Adaptador de red conectado a una red TCP/IP
  • Teclado y ratón

Cliente Go Connect Attendant para PC

Sistemas operativos compatibles

  • Windows 10 (modo de escritorio)
32 bit y 64 bit

Requisitos mínimos de hardware

  • Procesador Pentium 1.8 GHz
  • Pantalla SVGA
  • 2GB de memoria
  • 1GB de espacio libre en disco
  • Adaptador de red conectado a una red TCP/IP
  • Teclado y ratón

Máximo de operadores por servidor

  • Hasta 6 Go Connect Attendant en un sitio pequeño
  • Hasta 8 Go Connect Attendant en un sitio mediano
  • Hasta 10 Go Connect Attendant en un sitio grande
Nota: Entornos de Servidores de Terminales de Servicios / Citrix no son compatibles con Go Connect Attendant

Go Connect Mobile Cliente

Sistemas operativos compatibles

  • Android 2.3 a 8.0
  • iOS 7 a 11.4
Nota: Tenga en cuenta que los dispositivos Huawei actualmente no son capaces de iniciar llamadas a través del DISA.

Controlador TAPI para Go Connect

Sistemas operativos compatibles

  • Windows 10 (modo de escritorio)

Requisitos mínimos de hardware

  • Procesador Pentium 1.8 GHz
  • Pantalla SVGA
  • 2GB de memoria
  • 1GB de espacio libre en disco
  • Adaptador de red conectado a una red TCP/IP
  • Teclado y ratón

Adaptador Salesforce

Sistemas operativos compatibles

  • Windows 10 (modo de escritorio)
32 bit y 64 bit

Navegadores Compatibles

  • Microsoft Edge
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Ópera
  • Safari

Tipo de licencia

  • CRM de Go Connect

Marcación Web

Versiones soportadas

Navegador Versiones soportadas Extensión / complemento
Internet Explorer (PC) 11 * Detección de números de teléfono 1.1.0
Microsoft Edge 44.X Detección de números de teléfono 1.2.2
Google Chrome (PC, Mac) 77.X Detección de números de teléfono 1.2.2
Mozilla Firefox (PC) 69.X Detección de números de teléfono 1.2.2
Ópera (PC, Mac) 64 Detección de números de teléfono 1.2.2
Safari (Mac) 11.0 Detección de números de teléfono 1.2.2

*El parche de seguridad de Microsoft MS14-080 impide la marcación por página web al trabajar con IE11. Por favor, póngase en contacto con el centro de soporte en caso de que usted esté experimentando este problema.

Skype for Business

Versiones soportadas

  • Cliente Skype for Business 2015 y 2016

Mejoras

Versiones soportadas

  • Integración del Directorio:Microsoft Active Directory: 2000, 2003, 2003 (R2), 2008, 2008 (R2), 2012
  • Integración del Calendario :Microsoft Exchange 2010- 2013

Componentes de Microsoft

Framework .NET

  • Framework .NET 4.5 (requerido y enviado con el software).

Nota:El servidor Go Connect hace uso de una base de datos integrada y ligera.