Preguntas frecuentes
Información sobre los Sistemas Operativos Compatibles y los Requisitos del Sistema pueden encontrarse aquí: haga clic aquí
Go Connect es capaz de integrarse con una amplia gama de aplicaciones CRM. La lista completa se puede encontrar aquí: haga clic aquí
Si desea saber si Go Connect se puede integrar con una aplicación específica, por favor, utilice el campo "Buscar" y escriba el nombre de la aplicación.
Si desea instalar la última versión compatible de Go Connect, puede encontrarla aquí.: haga clic aquí
IMPORTANTE
Para actualizar desde una versión anterior de Go Connect a la versión 2.5 o posterior, su instalación debe estar licenciada con Software Assurance. La actualización fallará si la instalación de Go Connect no tiene licencia para Software Assurance.
Un número de serie es un código alfanumérico de ocho o diez caracteres que representa la compra de licencias de un cliente Go Connect para un único sitio, es decir, una sola instalación. For clarity, there is no zero (0) in codes but there can be the letter O.
En el servidor central de registro de licencias, una o más licencias se asocian con cada Número de Serie. Cuando un cliente utiliza el Número de Serie, estas licencias se transfieren a su PC Go Connect Server.
Si un cliente reconstruye el PC del Servidor o lo transfiere a un PC nuevo, aunque normalmente mantendría su número de serie, en este caso necesitará "liberarse" para que pueda utilizarse de nuevo.
Encontrará información relacionada con licencias en la "Guía de instalación de Go Connect" aquí: haga clic aquí
Un ID de Sitio es un código de 12 caracteres que representa la instalación actual del Go Connect Server en un sitio determinado. Para licenciar un servidor, el Número de Serie (que representa la compra) y el ID del Sitio (que representa el servidor) se utilizan para generar un Código único de Desbloqueo de Licencias.
Por razones de seguridad, debe ponerse en contacto con el Equipo de Licenciamiento de Go Connect para completar el proceso de re-licenciamiento del Software Go Connect. Antes de volver a licenciar, debe anotar la siguiente información:
- El Número de Serie registrado en su Software Go Connect Server
- El ID del Sitio del PC Go Connect Server
- El Código de Liberación proporcionado cuando el Número de Serie ha sido desbloqueado (hay un botón para "Liberar", el Número de Serie ligado al Software Go Connect en la página de Telefonía)
- Cuál versión de Go Connect Server y Software Cliente está ejecutando actualmente
- El Nombre del Cliente
- La primera línea de la dirección registrada del cliente
Completar este proceso revalidará el número de serie original, el cual se podrá utilizar para cualquiera de las siguientes dos opciones.
- Si el Software Go Connect Server requiere una re-instalación, después de que el PC se haya reconstruido con éxito, el número de serie original se puede volver a introducir y el software puede registrarse con los métodos normales, ya sea de forma Automática o Manual.
- Si el Software Go Connect Server requiere migrarse a un nuevo servidor, entonces el software y el número de serie original se pueden instalar e introducir de forma normal.
La licencia acumulativa se almacena en el número de serie. Para realizar una actualización no debe reemplazar el número de serie, sino actualizarlo. Las actualizaciones se procesan al añadir la cantidad de licencias necesarias al Número de Serie.
Posteriormente, en el sitio del cliente, en la página de licenciamiento en la Configuración de Go Connect Server puede utilizar el botón de "Actualizar Licencias" para transferir las licencias a través de la red, o el botón "Añadir licencia" para actualizar las licencias utilizando el método de registro manual.
Encontrará más información relacionada con las licencias.aquí
Se les pedirá a los clientes su Nombre, Dirección, Nombre de Contacto y Número de Teléfono del Contacto. Estos campos son obligatorios.
Estos campos no tienen ninguna otra validación. Se anima a los clientes a completarlos correctamente a fin de recibir soporte.
El soporte a los sitios no registrados puede ser rechazado.
Si su pregunta no fue respondida y usted requiere más ayuda, por favor, busque los datos de contacto para su país aquí: haga clic aquí