As of April 16, 2020 SARS-CoV-2 Response

We are committed to the safety and health of all our Worldwide Employees and Customers and will endeavour to follow all guidelines of Centers for Disease Control and Prevention (CDC), Public Health England and applicable local governments. During this time all our global teams will be following Work-From-Home directives and will continue to work normal business hours. We apologize for any delay in responses and appreciate your understanding.

Requisiti di Sistema

Requisiti minimi del server-Sito unico piccolo

Queste specifiche minime per il server sono valide per i seguenti parametri:

  • Sito unico
  • Fino a 30 linee principali
  • Fino a 500 chiamate ogni ora
  • Fino a 50 interni/utenti

Sistemi Operativi Supportati

  • Windows Server 2019 Desktop Experience Edition
  • Edizione Windows Server 2016 Desktop Experience
  • Windows 10 (modalità Desktop)
32 bit e 64 bit

Nota: Go Connect non è supportato su un server Windows che è configurato anche come controllore di dominio Windows.

Requisiti hardware minimi

  • Processore:Come consigliato da Microsoft per i sistemi operativi Windows specificati sopra
  • 4GB di Memoria
  • 20GB di spazio libero sul disco rigido
  • Network adapter connected to a TCP/IP network (not wireless)

Virtual environments are supported e.g.VMware, Hyper-V.

Nota: Una piccola installazione server a sito singolo può coesistere con altre applicazioni su un server condiviso. Tuttavia, se ci fossero dei problemi di performance, andrebbe usato un server dedicato.


Requisiti minimi del server-Sito Multiplo Medio

Queste specifiche minime per il server sono valide per i seguenti parametri:

  • Fino a 6 siti
  • Fino a 150 linee principali complessive tra tutti i siti
  • Fino a 2000 chiamate ogni ora
  • Fino a 400 interni/utenti

Sistemi Operativi Supportati

  • Windows Server 2019 Desktop Experience Edition
  • Edizione Windows Server 2016 Desktop Experience
  • Windows 10 (modalità Desktop)
32 bit e 64 bit

Nota: Go Connect non è supportato su un server Windows che è configurato anche come controllore di dominio Windows.

Requisiti hardware minimi

  • Processore:Come consigliato da Microsoft per i sistemi operativi Windows specificati sopra
  • 4GB di Memoria
  • 20GB di spazio libero sul disco rigido
  • Network adapter connected to a TCP/IP network (not wireless)

Virtual environments are supported e.g.VMware, Hyper-V.

Nota: È necessario un server dedicato per le installazioni server di media grandezza.


Requisiti minimi del server-Sito Multiplo Grande

Queste specifiche minime per il server sono valide per i seguenti parametri:

  • Up to 10 sites
  • Fino a 300 linee principali complessive tra tutti i siti
  • Fino a 4000 chiamate ogni ora
  • Fino a 1000 interni/utenti

Sistemi Operativi Supportati

  • Windows Server 2019 Desktop Experience Edition
  • Edizione Windows Server 2016 Desktop Experience
  • Windows 10 (modalità Desktop)
solo 64 bit

Nota: Go Connect non è supportato su un server Windows che è configurato anche come controllore di dominio Windows.

Requisiti Microsoft SQL Server

  • SQL Server 2008 R2
  • SQL LocalDB*
Il registro delle chiamate dovrebbe essere limitato a 14 giorni se utilizzato con SQL LocalDB.

Requisiti hardware minimi

  • Processore:Come consigliato da Microsoft per i sistemi operativi Windows specificati sopra
  • 4GB di Memoria
  • 20GB di spazio libero sul disco rigido
  • Network adapter connected to a TCP/IP network (not wireless)

Virtual environments are supported e.g.VMware, Hyper-V.

Nota: È necessario un server dedicato per le installazioni server di media grandezza.


Client PC Go Connect

Sistemi Operativi Supportati

  • Windows 10 (modalità Desktop)

Nota: Servizi Terminal / Citrix non sono supportati con Softphone Go Connect.

Requisiti hardware minimi

  • Processore di tipo Pentium da 1.8 GHz
  • Display SVGA
  • 2GB di memoria
  • 1GB di spazio libero su disco
  • Scheda di rete collegata a una rete TCP/IP
  • Tastiera e mouse

Note: ultra-wide monitors not supported


Go Connect Mac Client

Sistemi Operativi Supportati

  • macOS Versione 10.15: Catalina
  • macOS Versione 10.14: Mojave
  • macOS Versione 10.13: High Sierra
  • macOS Versione 10.12: Sierra
  • Versione OSX 10.11: El Capitan

Requisiti hardware minimi

  • Mac con processore Intel
  • Display SVGA
  • 1GB di Memoria
  • 1GB di spazio libero su disco
  • Scheda di rete collegata a una rete TCP/IP
  • Tastiera e mouse

Client PC Go Connect Attendant

Sistemi Operativi Supportati

  • Windows 10 (modalità Desktop)
32 bit e 64 bit

Requisiti hardware minimi

  • Processore di tipo Pentium da 1.8 GHz
  • Display SVGA
  • 2GB di memoria
  • 1GB di spazio libero su disco
  • Scheda di rete collegata a una rete TCP/IP
  • Tastiera e mouse

Operatori Massimi per Server

  • Fino a 6 Go Connect Attendant su un piccolo sito
  • Fino a 8 Go Connect Attendant su un sito medio
  • Fino a 10 Go Connect Attendant su un sito grande
Nota: Go Connect Attendant non supporta ambienti Terminal Server / Citrix

Go Connect Mobile Client

Sistemi Operativi Supportati

  • Android 2.3 a 8.0
  • iOS 7 a 11.4
Nota: Si fa presente che al momento i dispositivi Huawei non supportano le chiamate in modalità Dial Through (DISA).

Driver TAPI Go Connect

Sistemi Operativi Supportati

  • Windows 10 (modalità Desktop)

Requisiti hardware minimi

  • Processore di tipo Pentium da 1.8 GHz
  • Display SVGA
  • 2GB di memoria
  • 1GB di spazio libero su disco
  • Scheda di rete collegata a una rete TCP/IP
  • Tastiera e mouse

Adattatore Salesforce

Sistemi Operativi Supportati

  • Windows 10 (modalità Desktop)
32 bit e 64 bit

Browser supportati

  • Microsoft Edge
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Opera
  • Safari

Tipo di licenza

  • CRM Go Connect

Web Dialing

Versioni supportate

Browser Versioni supportate Interni / Aggiuntivi
Internet Explorer (PC) 11 * Rilevamento del Numero di Telefono 1.1.0
Microsoft Edge 44.X Rilevamento del Numero di Telefono 1.2.2
Google Chrome (PC, Mac) 77.X Rilevamento del Numero di Telefono 1.2.2
Mozilla Firefox (PC) 69.X Rilevamento del Numero di Telefono 1.2.2
Opera (PC, Mac) 64 Rilevamento del Numero di Telefono 1.2.2
Safari (Mac) 11.0 Rilevamento del Numero di Telefono 1.2.2

*Il patch di sicurezza Microsoft MS14-080 ferma la composizione di pagine web che lavorano con IE11. Si prega di contattare il servizio di assistenza se questo problema si sta verificando.


Skype for Business

Versioni supportate

  • Client Skype for Business 2015 e 2016

Miglioramenti

Versioni supportate

  • Integrazione con Directory:Microsoft Active Directory: 2000, 2003, 2003 (R2), 2008, 2008 (R2), 2012
  • Integrazione con Calendario:Microsoft Exchange 2010- 2013

Componenti Microsoft

.NET Framework

  • .NET 4.5 Framework (richiesto e spedito con il software).

Nota:Il server Go Connect utilizza un database incorporato leggero.