Features

Go Connect viene fornito con molte funzionalità.
Esplorate le caratteristiche di seguito e come utilizzarle.

Controllo delle chiamate

Effettuare chiamate

Effettuare chiamate dal vostro computer è semplice con Go Connect.

Esso aumenterà la vostra produttività facendovi risparmiare tempo e riducendo i numeri digitati in modo sbagliato.

Fare-clic-per-comporre

Composizione da Pagine Web

Go Connect supports two separate ways of dialling from web pages.

Le pagine Web possono essere analizzate alla ricerca di numeri di telefono validi. Una volta trovati, essi vengono trasformati in collegamenti ipertestuali per renderne facile la composizione. Inoltre, Go Connect può essere configurato per fornire la composizione direttamente da molti pacchetti di CRM web-based.

Popup su schermo

Le finestre pop-up permettono di registrare i contatti CRM associandoli a un numero di chiamante in entrata che si può aprire facendo semplicemente clic su un icona visualizzata nella finestra di anteprima.

Se si preferisce, lo si può configurare a eseguire il pop up automatico.

Preview window

Rubrica

La Rubrica fornisce un modo semplice per creare i contatti.

Gli utenti possono cercare i contatti esistenti o crearne di nuovi con facilità anche mentre sono al telefono. La Rubrica viene estesa per contenere anche i contatti del CRM quando si utilizza l'integrazione.

Address Book window

Cronologia Chiamate

La finestra Cronologia Chiamate contiene un elenco delle ultime chiamate di un interno.

Gli utenti possono effettuare chiamate direttamente dalla finestra della Cronologia Chiamate.

Il video mostra un esempio di utilizzo della finestra Cronologia Chiamate.

Call History window

Presence

La finestra Presenza consente agli utenti di visualizzare lo stato degli interni dei loro colleghi.

Il contenuto del display stesso può essere controllato in modo da definire e limitare quali interni utente vengono visualizzati. La finestra consente inoltre all'utente di effettuare chiamate verso (o consultare con, o trasferire chiamate a) ognuno di questi interni.

Presence window

Integrazione con Skype for Business

Due aree di integrazione con Skype for Business sono disponibili attraverso il client PC Go Connect installato su un PC che esegue anche il client Skype for Business.

Sebbene il controllo delle chiamate sia ancora eseguito tramite il client Go Connect, l'utente Skype for Business può effettuare chiamate ad altri utenti Skype for Business "Chiama usando telefono fisso" inserita nel menu standard Skype for Business da Go Connect. Se l'opzione "Aggiorna lo stato di Skype for Business durante una chiamata" è spuntata nella configurazione del client PC Go Connect, lo stato del client Skype for Business viene automaticamente impostato su "In Chiamata" quando il telefono effettua o riceve una chiamata, oppure viene impostato su "Non Disturbare" quando il telefono è in ND.

Go Connect Lync/Skype for Business Setup

Funzionalità Tecniche

Go Connect Client

Infrastruttura
Architettura Client Go Connect installato sul PC dell'utente che effettua una connessione al client Skype for Business installato sullo stesso PC.
Licenze necessarie (per ogni utente che richiede la funzionalità) Qualsiasi Skype for Business CAL
Qualsiasi client PC Go Connect ad esempio Office / Office Plus o CRM
Ambienti Skype for Business supportati Per favore fare clic qui
Controllo delle chiamate
Risposta sul telefono Dalla finestra Anteprima Go Connect (pop-up)
Inoltro telefono Da client Go Connect
Trasferimento chiamata Da client Go Connect
Chiamata Da client Skype for Business o client Go Connect
Aggiornamento stato
Skype for Business Client-"In chiamata" Quando il portatile effettua o riceve una chiamata
Skype for Business Client-"Non disturbare" Quando il portatile va su ND

Softphone

Softphone Go Connect è un softphone con funzionalità complete incorporato nei client Desktop ed Attendant (solo PC) che trasforma il PC in un'estensione mobile. Il Softphone Go Connect richiede una licenza Softphone Go Connect unitamente a licenze Office, Office Plus o CRM. Richiede inoltre che un'estensione SIP di terze parti sia configurata sul sistema telefonico.

Nota:Servizi Terminal / Citrix non sono supportati con Softphone Go Connect.

Altre funzionalità

Dispositivo Preferito

Il Dispositivo Preferito permette ad un utente di monitorare e controllare dispositivi multipli e selezionare il dispositivo che preferisce usare per eseguire e ricevere le chiamate.


Busylight

Go Connect integra con Busylight in modo che tutti in ufficio possano vedere se un collega è disponibile per una conversazione, occupato al telefono o semplicemente non vuole essere disturbato.

Go Connect

  • Libero (non in chiamata)
  • In attesa
  • Occupato (in chiamata / meeting online)
  • In suoneria
  • Non disturbare / Inoltrar
  • Segreteria Telefonica

Busylight colore

  • Verde
  • Giallo lampeggiante veloce (250ms)
  • Rosso
  • Rosso lampeggiante (500ms)
  • Blu
  • Magenta lampeggiante lento (1000ms)
Per maggiori informazioni su Busylight clicca qui

Integrazione con Microsoft Active Directory

L'integrazione con Directory permette agli utenti di Go Connect di essere creati direttamente dagli utenti già definiti in Microsoft Active Directory . Questa funzionalità è particolarmente potente se usata in combinazione con la sicurezza client avanzata di Go Connect che permette una rapida implementazione degli account utenti Go Connect protetti. Gli account utente Go Connect saranno anche auto-compilati sia con i numeri interni ed esterni definiti in Microsoft Active Directory. Questo è molto vantaggioso per i clienti che fanno uso di numeri DDI come il client Mobile Go Connect.

Integrazione con Directory può anche lavorare viceversa, ovvero numeri di telefono definiti in Go Connect possono popolare Microsoft Active Directory.


Integrazione con Calendario Microsoft Exchange

L'integrazione con il calendario di Microsoft Exchange permette l'aggiornamento della disponibilità di un utente e del messaggio di assenza direttamente dal server Microsoft Exchange. L'integrazione con il calendario di Microsoft Exchange aggiornerà la disponibilità di un utente e il messaggio di assenza indipendentemente dallo stato del client Go Connect.