Business Intelligence

Business Intelligence ist ein Charting-Tool, das Managern und Dienstvorgesetzten einen grafischen Überblick über die Statistiken zu eingehenden und ausgehenden Anrufen bietet.

Business Intelligence verwendet eine Browser-Verbindung, um auf die Informationen zuzugreifen, sodass der Benutzer die Leistung der Anrufverarbeitung innerhalb des Unternehmens schnell analysieren kann, und zwar sowohl von Desktop- als auch mobilen Geräten.

Diagramme können sofort mit vordefinierten oder benutzerdefinierten Datumsbereichen für mehrere Variablen wie Entgegengenommen/Verpasst, Richtung, Gerät usw. angezeigt werden. Um die Ergebnisse einzugrenzen, können auch Filter angewendet werden. Die Diagrammtypen umfassen Balken-, Linien- und Kreisdiagramm.

Die Daten werden auf dem Go Connect Server gespeichert, der auch als Webserver fungiert, sodass keine zusätzliche Infrastruktur erforderlich ist. Die Funktion wird durch eine "Chart"-Lizenz aktiviert, die wie jede andere Go Connect-Lizenz installiert werden kann. Jede Lizenz erlaubt eine einzige Browser-Verbindung.