As of April 16, 2020 SARS-CoV-2 Response

We are committed to the safety and health of all our Worldwide Employees and Customers and will endeavour to follow all guidelines of Centers for Disease Control and Prevention (CDC), Public Health England and applicable local governments. During this time all our global teams will be following Work-From-Home directives and will continue to work normal business hours. We apologize for any delay in responses and appreciate your understanding.

Systemanforderungen

Server-Mindestanforderungen-Kleine einzelne Website

Diese Server-Mindestanforderungen gelten für die folgenden Parameter:

  • Einzelne Website
  • Bis zu 30 Trunks
  • Bis zu 500 Anrufe pro Stunde
  • Bis zu 50 Nebenstellen / Benutzer

Unterstützte Betriebssysteme

  • Windows Server 2019 Desktop Experience Edition
  • Windows Server 2016 Desktop Experience Edition
  • Windows 10 (Desktop-Modus)
32 bit und 64 bit

Gut zu wissen: Go Connect wird nicht auf Windows-Servern unterstützt, die auch als Windows-Domänencontroller konfiguriert sind.

Hardware-Mindestanforderungen

  • Prozessor:Wie von Microsoft für die oben genannten Windows-Betriebssysteme empfohlen
  • 4GB Speicher
  • 20GB freier Festplattenspeicher
  • Network adapter connected to a TCP/IP network (not wireless)

Virtual environments are supported e.g.VMware, Hyper-V.

Gut zu wissen: Der installierte Server eines einzelnen Standorts kann mit anderen Anwendungen auf einem gemeinsam genutzten Server zusammen genutzt werden. Sollte der Computer allerdings Leistungsprobleme aufweisen, dann sollte ein abhängiger Server verwendet werden.

Server-Mindestanforderungen-Mittelgroß, mit mehreren Standorten

Diese Server-Mindestanforderungen gelten für die folgenden Parameter:

  • Bis zu 6 Standorte
  • Bis zu 150 Trunks in kombinierten Standorten
  • Bis zu 2000 Anrufe pro Stunde
  • Bis zu 400 Nebenstellen / Benutzer

Unterstützte Betriebssysteme

  • Windows Server 2019 Desktop Experience Edition
  • Windows Server 2016 Desktop Experience Edition
  • Windows 10 (Desktop-Modus)
32 bit und 64 bit

Gut zu wissen: Go Connect wird nicht auf Windows-Servern unterstützt, die auch als Windows-Domänencontroller konfiguriert sind.

Hardware-Mindestanforderungen

  • Prozessor:Wie von Microsoft für die oben genannten Windows-Betriebssysteme empfohlen
  • 4GB Speicher
  • 20GB freier Festplattenspeicher
  • Network adapter connected to a TCP/IP network (not wireless)

Virtual environments are supported e.g.VMware, Hyper-V.

Gut zu wissen: Ein abhängiger Server ist für die Installation mittelgroßer Server erforderlich.

Server-Mindestanforderungen-Groß, mit mehreren Standorten

Diese Server-Mindestanforderungen gelten für die folgenden Parameter:

  • Up to 10 sites
  • Bis zu 300 Trunks in kombinierten Standorten
  • Bis zu 4000 Anrufe pro Stunde
  • Bis zu 1000 Nebenstellen / Benutzer

Unterstützte Betriebssysteme

  • Windows Server 2019 Desktop Experience Edition
  • Windows Server 2016 Desktop Experience Edition
  • Windows 10 (Desktop-Modus)
nur 64 bit

Gut zu wissen: Go Connect wird nicht auf Windows-Servern unterstützt, die auch als Windows-Domänencontroller konfiguriert sind.

<1 >-Anforderungen

  • SQL Server 2008 R2
  • SQL LocalDB*
Das Anrufprotokoll muss auf einen Zeitraum von 14 Tage beschränkt werden, wenn SQL LocalDB verwendet wird.

Hardware-Mindestanforderungen

  • Prozessor:Wie von Microsoft für die oben genannten Windows-Betriebssysteme empfohlen
  • 4GB Speicher
  • 20GB freier Festplattenspeicher
  • Network adapter connected to a TCP/IP network (not wireless)

Virtual environments are supported e.g.VMware, Hyper-V.

Gut zu wissen: Ein abhängiger Server ist für die Installation mittelgroßer Server erforderlich.

Go Connect-PC-Client

Unterstützte Betriebssysteme

  • Windows 10 (Desktop-Modus)

Gut zu wissen: Terminaldienste/Citrix werden mit Go Connect Softphone nicht unterstützt.

Hardware-Mindestanforderungen

  • 1.8 GHz Pentium-Prozessor
  • SVGA-Anzeige
  • 2GB Speicher
  • 1GB freier Festplattenspeicher
  • Netzwerkadapter ist mit einem TCP / IP-Netzwerk verbunden
  • Tastatur und Maus

Note: ultra-wide monitors not supported

Go Connect Mac Client

Unterstützte Betriebssysteme

  • macOS Version 10.15: Catalina
  • macOS Version 10.14: Mojave
  • macOS Version 10.13: High Sierra
  • macOS Version 10.12: Sierra
  • OSX Version 10.11: El Capitan

Hardware-Mindestanforderungen

  • Mac mit Intel-Prozessor
  • SVGA-Anzeige
  • 1GB Speicher
  • 1GB freier Festplattenspeicher
  • Netzwerkadapter ist mit einem TCP / IP-Netzwerk verbunden
  • Tastatur und Maus

Go Connect Attendant-PC-Client

Unterstützte Betriebssysteme

  • Windows 10 (Desktop-Modus)
32 bit und 64 bit

Hardware-Mindestanforderungen

  • 1.8 GHz Pentium-Prozessor
  • SVGA-Anzeige
  • 2GB Speicher
  • 1GB freier Festplattenspeicher
  • Netzwerkadapter ist mit einem TCP / IP-Netzwerk verbunden
  • Tastatur und Maus

Maximale Anzahl der Bediener pro Server

  • Bis zu 6 Go Connect Attendant auf einer kleinen Site
  • Bis zu 8 Go Connect Attendant auf einer mittleren Site
  • Bis zu 10 Go Connect Attendant auf einer großen Site
Gut zu wissen: Terminal Services / Citrix werden mit Go Connect Attendant nicht unterstützt

Go Connect Mobile Client

Unterstützte Betriebssysteme

  • Android 2.3 bis 8.0
  • iOS 7 bis 11.4
Gut zu wissen: Bitte beachten Sie, dass Huawei-Geräte momentan nicht in der Lage sind, Anrufe per Durchwahl zu starten.

Go Connect TAPI-Treiber

Unterstützte Betriebssysteme

  • Windows 10 (Desktop-Modus)

Hardware-Mindestanforderungen

  • 1.8 GHz Pentium-Prozessor
  • SVGA-Anzeige
  • 2GB Speicher
  • 1GB freier Festplattenspeicher
  • Netzwerkadapter ist mit einem TCP / IP-Netzwerk verbunden
  • Tastatur und Maus

Salesforce Adapter

Unterstützte Betriebssysteme

  • Windows 10 (Desktop-Modus)
32 bit und 64 bit

Unterstützte Browser

  • Microsoft Edge
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Opera
  • Safari

Lizenztyp

  • Go Connect CRM

Einwählen von einer Webseite

Unterstützte Versionen

Browser Unterstützte Versionen Erweiterung / Ergänzung
Internet Explorer (PC) 11 * Rufnummernerkennung 1.1.0
Microsoft Edge 44.X Rufnummernerkennung 1.2.2
Google Chrome (PC, Mac) 77.X Rufnummernerkennung 1.2.2
Mozilla Firefox (PC) 69.X Rufnummernerkennung 1.2.2
Opera (PC, Mac) 64 Rufnummernerkennung 1.2.2
Safari (Mac) 11.0 Rufnummernerkennung 1.2.2

*Microsoft Sicherheitspatch MS14-080 verhindert, dass das Wählen über die Webseite mit IE11 funktioniert. Bitte kontaktieren Sie den Support-Desk, wenn dieses Problem bei Ihnen auftritt.

Skype for Business

Unterstützte Versionen

  • Skype for Business 2015 und 2016 Client

Verbesserungen

Unterstützte Versionen

  • Verzeichnisintegration:Microsoft Active Directory: 2000, 2003, 2003 (R2), 2008, 2008 (R2), 2012
  • Kalender-Integration:Microsoft Exchange 2010- 2013

Microsoft-Komponenten

.NET Framework

  • .NET 4.5 Framework (erforderlich und im Lieferumfang der Software enthalten).

Gut zu wissen:Go Connect Server verwendet eine leichtgewichtige eingebettete Datenbank.