Features

Go Connect bietet viele Funktionen.
Entdecken Sie die unten aufgeführten Funktionen und deren Verwendung.

Anrufsteuerung

Anrufe tätigen

Telefonieren von Ihrem Computer ist mit Go Connect einfach.

Es wird Ihre Produktivität erhöhen, indem Sie Zeit sparen und außerdem die Anzahl der verwählten Nummern reduzieren.


Entgegennahme von Anrufen

Go Connect kann verwendet werden, um Ihnen zu mitzuteilen, wer anruft, bevor Sie den Anruf entgegennehmen. Dies kann sich in vielerlei Hinsicht als vorteilhaft erweisen.

Wenn Sie mit einem Projekt beschäftigt sind, können Sie die Einstellungen so verändern, dass nur noch selektierte Anrufe durchgelassen werden. Darüber hinaus mag es Ihnen ermöglichen, die Anrufer auf eine persönlichere Art und Weise zu begrüßen. Es ist sehr einfach, den Namen des Anrufers von entgegengenommenen Telefonaten zur künftigen Verwendung zu speichern. Mit CRM-Integration werden die Details der Anrufer zudem schnell durchsucht und angezeigt.


Anrufe durchstellen

Go Connect bietet eine einfache Methode, um Anrufe durchzustellen.

Mithilfe des Präsenz-Fensters wird es Benutzern ermöglicht, die Verfügbarkeit ihrer Kollegen einzusehen und intelligente Entscheidungen hinsichtlich der Durchstellung von Anrufen zu treffen.

Benutzer können eine sofortige Durchstellung ausführen, um die Anrufe schnell zu verteilen. Oder sie können sich mit Go Connect einfach mit Kollegen beraten und zwischen den Anrufen wechseln.

„Klicken zum Wählen“

Einwählen von einer Webseite

Go Connect unterstützt zwei gesonderte Arten der Einwahl von Webseiten.

Webseiten können nach gültigen Telefonnummern durchsucht werden und dann, wenn welche gefunden wurden, in Links verwandelt werden, um den Wählvorgang zu vereinfachen. Außerdem kann Go Connect so konfiguriert werden, dass man direkt aus vielen webbasierten Geschäftsanwendungspaketen wählen kann.

Weitere Informationen zu den unterstützten Browsern finden Sie hier

Wählen aus der Zwischenablage

Jedes Mal, wenn Sie eine gültige Telefonnummer in die Zwischenablage kopieren, erscheint eine Windows-Information; durch Anklicken wird die Nummer gewählt.


Kundenspezifisches Wählen

Go Connect ermöglicht es Entwicklern, Einwahl-Unterstützung direkt von ihren Anwendungen aus hinzuzufügen.

Anweisungen werden in der Software zur Verfügung gestellt.

Ersatzweise kann Go Connect oft auch so konfiguriert werden, dass es mit bestehenden Anwendungen funktioniert, um sich so unnötige Entwicklungsarbeit zu sparen. Siehe "Wählen mit der Anwendung" für weitere Details.


Wählen aus Anwendung(en)

Go Connect unterstützt mehrere Einwahlmethoden von Anwendungen.

Viele Anwendungen können derart aktiviert werden, dass es möglich ist, direkt aus der Anwendung heraus zu wählen.


Focus dialing

Beim Focus-Wählen werden Felder, die Telefonnummern enthalten, automatisch erkannt; es erscheint eine Option „Wählen durch Anklicken“ rechts neben dem Feld.

Sollte das Anwendungsfeld mehr als eine mögliche Telefonnummer enthalten, wird ein Dropdown-Menü angezeigt. Wenn Sie dann die Maus über das Symbol „Wählen durch Anklicken“ bewegen, können Sie die zu wählende Nummer selektieren.


TAPI-Einwahl

Sobald Sie TAPI aktiviert und Ihre TAPI-kompatible Geschäftsanwendung konfiguriert haben, können Sie Telefonnummern direkt aus der CRM-Anwendung heraus anwählen.

Dialogfenster

Die Technik der Bildschirmeinblendung ermöglicht es Ihnen, einen CRM-Kontaktdatensatz, der mit der Nummer eines eingehenden Anrufers verknüpft ist, durch Klicken auf ein Symbol im Vorschaufenster anzuzeigen.

Bei Bedarf kann auch eine automatische Einblendung konfiguriert werden.

Preview window

Adressbuch

Das Adressbuch bietet eine einfache Methode, Kontakte zu erstellen.

Benutzer können nach bestehenden Kontakten suchen oder neue noch während des Telefonats leicht erstellen. Das Adressbuch wird erweitert, um CRM-Kontakte zu enthalten, wenn Integration verwendet wird.

Address Book window

Anrufliste

Das Anruflistenfenster enthält eine Liste mit den letzten Telefonaten, die der Benutzer einer Nebenstelle getätigt hat.

Benutzer können Anrufe direkt vom Anruflistenfenster tätigen.

Das Video zeigt das Anruflistenfenster in Gebrauch.

Call History window

Präsenz

Das Präsenz-Fenster ermöglicht Nutzern, den Status der Nebenstelle ihrer Kollegen zu sehen.

Der Inhalt der Anzeige selbst kann so gesteuert werden, dass genau definiert und limitiert werden kann, welche Benutzernebenstellen angezeigt werden. Das Fenster ermöglicht dem Nutzer auch, diese Nebenstellen anzurufen (sich zu beraten oder einen Anruf umzuleiten).

Presence window

Integrationen

Die Verknüpfung Ihrer Geschäftsdatenbank mit Ihrer Telefonanlage ist eine hervorragende Weise, die Produktivität zu verbessern. Es lässt die Nutzer wissen, wer anruft und ihre Details schnell auf dem Bildschirm abrufen. Es spart auch Zeit beim Einwählen aus der Datenbank.

Find out more

Skype for Business Integration

Zwei Bereiche der Skype for Business-Integration stehen über den Go Connect-PC-Client zur Verfügung, wenn diese auf einem PC installiert sind, auf dem auch der Skype for Business-Client läuft.

Obwohl die Anrufsteuerung weiterhin durch den Go Connect Client erfolgt, kann der Skype for Business Benutzer andere Skype for Business Benutzer anrufen, indem er die Option „Anruf über Deskphone“ auswählt, die er im Standard Skype for Business Menu von Go Connect findet. Wenn "Skype for Business-Status im Telefonat aktualisieren" in der Go Connect-PC-Client-Konfiguration aktiviert ist, wird der Status vom Skype for Business-Client automatisch auf "im Gespräch" gestellt, wenn das Telefon einen Anruf tätigt oder erhält, oder auf "Bitte nicht stören" gestellt, wenn das Telefon den Status "DND" annimmt.

Go Connect Lync/Skype for Business Setup

Technische Funktionalitäten

Go Connect Client

Infrastruktur
Architektur Der Go Connect-Client ist auf dem PC des Endnutzers installiert und stellt eine Verbindung zum Skype for Business-Client her, der auf demselben PC installiert ist.
Lizenzen erforderlich (für jeden Nutzer, der die Funktionalität benötigt) Alle Skype for Business CAL
Jeder Go Connect PC-Client, z. B. Office / Office Plus oder CRM
Skype for Business-Umgebungen werden unterstützt Bitte hier klicken
Anrufsteuerung
Anruf am Telefon entgegennehmen Vom Go Connect Vorschaufenster (eingeblendet)
Rufweiterleitung zum Telefon Vom Go Connect Client
Anruf durchstellen Vom Go Connect Client
Anruf tätigen Vom Go Connect Client oder Skype for Business Client
Status-Update
Skype for Business Client-"Im Gespräch" Wenn das Telefongerät entweder einen Anruf macht oder empfängt
Skype for Business Client-"Bitte nicht stören" Wenn das Mobiltelefon in den Modus DND („Bitte nicht stören“) geht

Softphone

Go Connect Softphone ist ein voll ausgestattetes Softphone, das in die Desktop- und Attendant-Clients (nur PC) eingebettet ist und Ihren PC in eine mobile Nebenstelle verwandelt. Für Go Connect Softphone ist eine Go Connect Softphone-Lizenz in Verbindung mit einer Office, Office Plus oder CRM-Lizenz notwendig. Außerdem muss eine SIP-Nebenstelle eines Drittanbieters auf der Telefonanlage konfiguriert werden.

Hinweis:Terminaldienste/Citrix werden mit Go Connect Softphone nicht unterstützt.

Andere Funktionen

Bevorzugtes Gerät

Mit Bevorzugtes Gerät können Benutzer mehrere Geräte überwachen und steuern, und dann auswählen, welches Gerät sie bevorzugen, um Anrufe zu tätigen und zu empfangen.


Externe LED

Go Connect integrates with Kuando Busylight and Embrava Blynclight so now everyone in the office can see if a colleague is available for a conversation, busy on the phone or simply does not want to be disturbed.

Go Connect

  • Verfügbar (nicht im Gespräch)
  • Gehalten
  • Beschäftigt (im Gespräch/Online-Besprechung)
  • Läutet
  • Nicht stören/weiterleiten
  • Anrufbeantworter

Externe LED-Farbe

  • Grün
  • Schnell blinkendes Gelb (250ms)
  • Rot
  • Blinkendes Rot (500ms)
  • Blau
  • Langsam blinkendes Magentarot (1000ms)
Klicken Sie hier, um weitere Informationen über Kuando Busylight einzuholen

Klicken Sie hier, um weitere Informationen über Embrava Blynclight einzuholen

Microsoft Active Directory Integration

Die Verzeichnisintegration ermöglicht denjenigen Go Connect-Nutzern eine direkte Erstellung, die bereits im Microsoft Active Directory definiert sind. Diese Funktion ist besonders leistungsfähig, wenn sie in Verbindung mit der verbesserten Clientsicherheit von Go Connect verwendet wird, wodurch eine schnelle Bereitstellung gesicherter Go Connect Benutzerkonten ermöglicht wird. Die Go Connect-Nutzerkonten werden auch automatisch mit internen und externen Nummern aufgefüllt, die im Microsoft Active Directory definiert sind. Dies ist sehr vorteilhaft für Kunden, die DDI-Nummern wie den Go Connect Mobil Client verwenden.

Die Verzeichnisintegration funktioniert auch andersherum, d. h. Telefonnummern, die in Go Connect definiert sind, können in das Microsoft Active Directory eingefüllt werden.


Microsoft Exchange-Kalenderintegration

Die Microsoft Exchange-Kalenderintegration ermöglicht es, die An- und Abwesenheitsansage eines Nutzers direkt vom Microsoft Exchange-Server aus zu aktualisieren. Die Microsoft Exchange-Kalenderintegration aktualisiert die An- und Abwesenheitsansage eines Nutzers, unabhängig vom Status des Go Connect-Clients.