Business Intelligence

Business Intelligence è uno strumento grafico progettato per fornire ai manager e ai supervisori una panoramica grafica di alto livello delle loro statistiche sulle chiamate in entrata e in uscita.

Business Intelligence utilizza una connessione browser per accedere alle informazioni che permettono all'utente di analizzare velocemente le prestazioni della gestione delle chiamate all'interno dell'azienda da dispositivi desktop e portatili.

Business Intelligence

I grafici possono essere visualizzati istantaneamente usando intervalli di date predefiniti o personalizzati per variabili multiple come risposta/persa, direzione, dispositivo ecc. I filtri possono essere applicati anche per restringere i risultati. I tipi di grafici possono variare da quelli a barra, a linea e a torta.

Chart types and options

I dati sono memorizzati sul server Go Connect, il quale funge anche da web server, pertanto non è richiesta alcuna infrastruttura aggiuntiva. La funzionalità è abilitata attraverso una licenza "grafica" che può essere installata come qualsiasi altra licenza Go Connect. Ogni licenza consentirà una singola connessione browser.