Domande frequenti

Le informazioni sui Sistemi Operativi Supportati e i Requisiti di Sistema possono essere trovate qui : clicca qui

Go Connect è in grado di integrarsi con una vasta gamma di applicazioni CRM. Una lista completa di queste può essere trovata qui: clicca qui

Se si desidera sapere se Go Connect può integrarsi con una specifica applicazione, si prega di utilizzare il campo "Cerca" per digitare il nome dell'applicazione.

Se si desidera installare l'ultima versione supportata di Go Connect puoi trovarla qui: clicca qui

IMPORTANTE

Per eseguire l'aggiornamento da una versione precedente di Go Connect alla versione 2.5 o successiva, è necessario possedere una licenza Software Assurance. L'aggiornamento fallirà se l'installazione di Go Connect non possiede una licenza Software Assurance.

Il numero di serie è un codice è un codice alfanumerico di otto o dieci caratteri che rappresenta l'acquisto delle licenze Go Connect per un singolo sito, ovvero una singola installazione. Per chiarezza, non vi è lo zero (0) nei codici ma ci può essere la lettera O.

Sul server centrale di registrazione delle licenze, una o più licenze sono associate a ogni Numero di Serie. Quando un cliente utilizza il Numero di Serie, queste licenze sono trasferite al loro PC Go Connect Server.

Se un cliente ricostruisce il proprio PC Server o lo trasferisce a un nuovo PC allora normalmente manterrebbe il proprio Numero di Serie, ma avrebbe bisogno di "rilasciarlo" in modo che possa essere utilizzato nuovamente.

Troverai informazioni relative alle Licenze nella "Guida all'Installazione di Go Connect": clicca qui

Un ID Sito è un codice di 12 caratteri che rappresenta l'attuale installazione del Go Connect Server in un determinato sito. Per ottenere la licenza di un server, il Numero di Serie (che rappresenta l'acquisto) e l'ID Sito (che rappresenta il server) vengono utilizzati per generare un unico Codice di Sblocco Licenza.

Per motivi di sicurezza, è necessario mettersi in contatto con il Team Licenze Go Connect al fine di completare il processo di ri-licenza per il Software Go Connect. Prima del re-ottenimento licenze, è necessario prendere nota delle seguenti informazioni:

  • Il Numero di Serie registrato al vostro Software Go Connect Server
  • L'ID Sito del PC Go Connect Server
  • Il codice di rilascio fornito quando il numero di serie viene rilasciato (c'è un pulsante per "Rilasciare" il numero Seriale associato al Software Go Connect sulla pagina Telefonia)
  • Quale versione del Go Connect Server e del Software Client è attualmente in esecuzione
  • Il nome del Cliente
  • La prima riga dell'indirizzo del cliente registrato

Il completamento di questo processo ri- convaliderà il numero di serie originale che può in seguito essere utilizzato per una delle due opzioni seguenti.

  • Se il Software Go Connect Server richiede la re-installazione, dopo che il PC è stato ricostruito con successo, il Numero di Serie originale può essere re-immesso e il software registrato nei metodi usuali, o Automaticamente, o Manualmente.
  • Se il Software Go Connect Server richiede la migrazione a un nuovo server, a quel punto il software e il numero di serie originale possono essere installati e inseriti normalmente.
Nota: Se si desidera far migrare le impostazioni del server originale dal server originale si prega di seguire i passi descritti qui:qui

La licenza cumulativa è memorizzata sul Numero di Serie. Per eseguire un aggiornamento non si sostituisce il Numero di Serie, ma lo si aggiorna. Gli aggiornamenti vengono elaborati sommando il numero di licenze necessarie al Numero di Serie.

Quindi presso il sito del cliente, nella pagina Licenze della Configurazione Go Connect Server si può utilizzare il tasto "Aggiorna Licenze" per trasferire le licenze attraverso il web, oppure il tasto "Aggiungi Licenze" per aggiornare le licenze utilizzando il metodo di registrazione manuale.

Troverai maggiori informazioni relative alla concessione delle Licenzequi

AI clienti sarà chiesto il loro Nome, Indirizzo, Nome Contatto e Numero di Telefono. Questi campi sono obbligatori.

Non c'è altra convalida su questi campi. I clienti sono invitati a completarli correttamente al fine di ricevere supporto.

Il supporto può essere rifiutato per i siti non registrati.

Se la vostra domanda non ha avuto sopra risposta e necessitate di ulteriore assistenza, si prega di ritrovare i dettagli di contatto per il vostro paese qui: clicca qui