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Installazione

Introduzione

Il software Go Connect Server è fornito come download da internet. Si tratta di un programma di installazione autonomo che contiene i file necessari per installare una copia di Go Connect Server. L'installer contiene anche i driver necessari per comunicare con la centrale telefonica.

Il software Go Connect Server non contiene i file necessari per l'installazione del client. Questi dovrebbero essere scaricati o originati separatamente.

Il software client è concesso in licenza su base di connessione simultanea, e la licenza viene inserita sul server come parte del processo di installazione. Il codice di licenza può essere recuperato automaticamente tramite Internet dal software server. Se non è disponibile una connessione a Internet, si prega di avere pronto il codice di licenza durante l'installazione. Altrimenti, il software funzionerà per 30 giorni e poi scadrà.

Prima di iniziare

Prima di iniziare, controllare che si possiedano i seguenti:

  • Un PC adatto su cui installare il server (si prega di verificare i requisiti minimi)
  • L'indirizzo IP della centrale telefonica (si prega di verificare la presenza di altri requisiti)
  • Tutti i codici di licenza che sono stati forniti
  • Se si sta effettuando un aggiornamento maggiore o minore di un'installazione esistente il vostro server deve avere la licenza di Software Assurance.
    • Esempio di un aggiornamento minore:2.3.2 a 2.4.0
    • Esempio di un aggiornamento maggiore:2.4.0 a 3.0.1

      Nota: Un aggiornamento iterazione (ad es. da 2.3.1 a 2.3.2) non richiede una licenza di Software Assurance.

IMPORTANTE: Go Connect richiede una licenza di versione per funzionare correttamente. Le versioni Go Connect 2.3 e inferiori, non riconoscono questo tipo di licenza. Segnalano un errore (non critico) per cui la licenza dovrebbe essere aggiornata prima che il server sia aggiornato alla versione 2.4 o successiva. Per questo motivo un aggiornamento dovrebbe adottare in sequenza le seguenti fasi:
  1. ASSICURATI che il numero di serie dell'installazione contenga una versione di licenza 2.4 o successiva (se non disponi di questo tipo di licenza, contatta il tuo contatto di vendita Go Connect)
  2. AGGIORNA Go Connect Server dalla versione 2.3 alla versione 2.4, o successiva, eseguendo la 2.4 o il successivo programma di configurazione del server e seguendo le istruzioni
  3. Aggiornare la licenza facendo clic sul tasto 'Aggiorna Licenze' nello schermo Licenze della console Configurazione del Go Connect Server.

Configurazione software del Go Connect Server

Per installare il software Go Connect Server, fare doppio clic sul programma Go Connect Server. Il pacchetto installer dovrebbe avviarsi e l'installazione avrà inizio. Il processo di installazione può durare tra i trenta secondi e i dieci minuti a seconda del software che è già presente sul vostro computer. Se il computer è dotato di una nuova installazione di Windows, i dischi di installazione quindi installeranno un numero di componenti Microsoft che impiegano un po' di tempo, si prega di essere pazienti durante l'installazione del software. Potrebbe anche essere necessario riavviare il vostro computer durante questo processo. Si prega di seguire le istruzioni fornite.

Dopo che l'installazione è completata, il programma di configurazione verrà avviato per la prima volta. È possibile avviare nuovamente il programma di configurazione in un secondo momento utilizzando l'icona creata nel menu Start.

Nota: Il software Go Connect Server richiede circa un minuto per avviarsi la prima volta che viene eseguito. Si prega di essere pazienti durante questo processo.

Servizi del Go Connect Server

Come parte del processo di installazione, il servizio del Go Connect Server verrà installato e avviato.

Porte firewall Go Connect Server

I client ed il server Go Connect comunicano usando le porte TCP 21050, 21051 (porta sicura TLS per le connessioni client) e la porta UDP 21059. L'installazione del server deve configurare il firewall locale per consentire il supporto per questi servizi. Nell'eventualità in cui un firewall non standard è utilizzato queste porte poi avranno bisogno di essere "consentite" manualmente.

Installazione Guidata

Installation Wizard

Durante l'esecuzione per la prima volta del programma di configurazione del Go Connect Server, si consiglia di scegliere di eseguire la procedura guidata di installazione. Nella procedura guidata , si sono presentati con una serie di pagine che , una volta completato , consentirà di finalizzare l'installazione dei componenti server .

Premere il tasto 'Installazione guidata' per avviare il processo di installazione guidata autorizzando il software.

Licenze

Assistenza licenze

Licensing assistance button

Fare clic su questo tasto per visualizzare ulteriore aiuto relativo alle licenze.

Aggiungere la vostra prima licenza

Per acquisire la licenza Go Connect per la prima volta, si avranno due opzioni.

Register online button

Se il computer è collegato a Internet, è possibile fare clic sul tasto 'Registrati online' per attivare immediatamente la propria licenza.

Manual registration button

In caso contrario, è necessario selezionare l'opzione 'Registrazione manuale' e seguire i dettagli visualizzati sullo schermo.

Licenza di Prova

Register for trial button

Il Go Connect avrà una durata di 30 giorni se la licenza è a fini di prova. Per fare questo, lasciare vuota la casella 'Numero seriale', inserire le informazioni rimanenti e fare clic sul tasto 'Registra per prova'.

Registrazione per la prima volta: passo-per-passo

Con la Connettività Internet sul Server

  1. Per la registrazione online è necessario disporre di una connessione Internet attiva sul computer Go Connect Server.
  2. Inserire con attenzione tutti i vostri dati di registrazione tra cui il vostro unico numero seriale.

    Registration and licensing details

  3. Fare clic su 'Registrati online'.

    Register online button

  4. I campi obbligatori devono essere compilati. Se qualche campo non viene completato verrà visualizzato un avviso e i campi applicabili saranno segnati in rosso. Si prega di compilare tutti i campi richiesti prima di procedere.

    Mandatory fields message

  5. Vi verrà richiesto di confermare che i dati di registrazione siano corretti.

    Confirmation message

  6. Una volta completata la registrazione comparirà un elenco di licenze attive. Se questo elenco non è corretto si prega di contattare il fornitore del software.

    Active licenses

Senza la Connettività Internet sul Server

  1. Questo metodo deve essere utilizzato dove la sede e il server non dispongono di una connessione internet attiva. Come parte del processo vi verrà fornito un indirizzo web che vi permetterà di completare la registrazione da un computer a un altro dispositivo con accesso a Internet. In alternativa è possibile contattare i nostri uffici che saranno in grado di accedere al sito web per ottenere i codici di sblocco di cui avrete bisogno.
  2. Inserire con attenzione tutti i vostri dati di registrazione tra cui il vostro unico numero seriale.

    Registration and licensing details

  3. Fare clic su 'Registrazione manuale'.

    Manual registration button

  4. Si aprirà la finestra 'Registrazione'.

    Registration window

  5. Prendere nota dell'ID sede e del numero Seriale poiché ne avrete bisogno nei passi successivi.
  6. Una volta che la registrazione manuale è completata, il sito web vi fornirà uno o più codici di sblocco simili a xxxx-xxxx-xxxx-xxxx. Si prega di prendere nota di questi. È necessario solo inserire esso/essi nella casella 'Codice di sblocco' sul server e quindi fare clic su 'OK'. Quando vi è più di un codice di sblocco necessario, essi devono essere inseriti uno per volta per attivare correttamente la licenza.
  7. Una volta che tutti i codici di sblocco sono stati inseriti e la registrazione ha avuto successo vedrete apparire un elenco di licenze attive. Se questo elenco non è corretto si prega di contattare il fornitore del software.

    Active licenses

Sede

Site page

La pagina successiva vi chiede di inserire le informazioni sulla tua posizione. Si prega di inserire un 'Nome' per la vostra sede, e quindi configurare il 'Paese' e il 'Prefisso'. I paesi e le aree sono elencate in ordine alfabetico , per comodità . Se si seleziona un paese nuovo il codice di selezione dell'area cambierà di conseguenza . Le caselle 'Paese' e 'Prefisso' consentono di impostare le vostre informazioni locali. Questo viene utilizzato quando Go Connect Server interpreta telefonate per capire i numeri composti. Se l'opzione "Utilizza impostazioni Windows (TAPI) per le regole di composizione" è selezionata, le regole standard di composizione installate verranno sovra-scritte con quelle disponibili all'interno di Windows. Questa opzione non è normalmente richiesta e deve essere selezionata soltanto se le regole di composizione non possono essere utilizzate per fornire la funzionalità richiesta. Se questa è selezionata l'amministratore di sistema deve a quel punto garantire che le regole di composizione Windows siano state configurate separatamente. Il riavvio del sistema è normalmente necessario in seguito alla configurazione delle regole di composizione Windows.

Centrale Telefonica

Telephone system page

Qui è necessario inserire le informazioni sull'ambiente digitale della centrale telefonica.

Inserisci le informazioni, poi premi 'Salva' ed 'Avanti' quando hai finito.

Impostazioni del sistema telefonico: Impostazioni di telefonia

Interni

Extensions page

A questo punto, il software tenterà di collegarsi alla centrale telefonica e scaricare un elenco di numeri interni. Questo processo può richiedere diversi secondi. Dopo che l'elenco interni viene scaricato, si consiglia di ricontrollarlo, e manualmente aggiungere o rimuovere eventuali interni utilizzando i tasti forniti 'Aggiungi', 'Modifica' e 'Rimuovi'. Se dopo circa 30 secondi il download dell'elenco degli interni non si è avviato, fare clic sul tasto 'Indietro' per rivedere le impostazioni della centrale telefonica. Si potrebbe anche controllare la Connessione poiché eventuali messaggi rilevanti di errore potrebbero essere qui contenuti. Una volta terminata la revisione degli interni premere il tasto 'Chiudi'. L'installazione guidata concluderà.

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