Directories en Berichten -> Auto

Het tabblad Auto is de eerste van vier pagina's, waar u essentiële en handige functies vindt om het belproces effectiever te maken. Het venster Auto biedt toegang tot relevante informatie van de persoon die belt.

Wanneer een oproep wordt verbonden zult u in staat zijn twee soorten informatie te zien.

De tab "Auto" zal automatisch de sectie "Recent" vullen met een lijst toestellen die zijn toegewezen aan dezelfde afdeling als het gebelde toestel. Het tabblad Auto zal ook de beller zijn voorvertoningsgegevens tonen voor elke geïntegreerde CRM/DB toepassing en een aangepaste groet gekoppeld aan het gekozen doorkiesnummer.

Als een nummer aan de linkerkant van het venster een nieuw contact is, het uiterlijk verschilt, krijgt u andere opties op een proactieve en voorspellende manier. Bijvoorbeeld, Go Connect Attendant zoekt voor soortgelijke bestaande contacten en, indien er enige worden gevonden, zal het Auto venster een lijst met de gevonden informatie weergeven. U kunt toegang krijgen tot die informatie door op de "Laat Contact zien" knop te klikken of op de "Nummer toevoegen" knop te klikken om het nummer met de gevonden contactpersoon te koppelen.

Als er geen vergelijkbare bestaande contacten zijn gevonden kunt u op de "Nieuw contact" knop klikken en een nieuw contact bestand wordt aan uw Contacten toegevoegd.