System -> Operator

Operatoren sind Telefonanlagenbenutzer, die sich - vorallem im Callcenter-Betrieb - von Telefonen an- und abmelden. Gewöhnlich prüft der Telefonie-Server den Status der Operatoren (bei unterstützten Telefoniesystemen) und bildet alle getätigten Anrufe der basierenden Nebenstelle ab. Das bedeutet, dass sich Desktop-Benutzer auf Wunsch mit der Nummer des Operators anstelle mit der Nebenstelle anmelden können. Für den Callcenter-Betrieb benötigen Sie eine zusätzliche Lizenz (diese Funktion ist von der Telefonanlage abhängig).

Diese Seite enthält die gleichen Optionen wie die gleichnamige Seite des Installationsassistenten.

Schaltfläche “Hinzufügen“

Klicken Sie hier, um einen Operator manuell hinzuzufügen.

Schaltfläche “Bearbeiten“

Zur Verwaltung bestehender Operatoren wählen Sie diesen hier in der Liste aus und klicken Sie auf die Schaltfläche “Bearbeiten“.

Beim Bearbeiten eines Operators stehen folgende Einstellungen zur Verfügung:

• Nummer - Unter dieser Nummer kann der Operator erreicht werden.
• Name - Der Name dient der Kennzeichnung des Operators. Normalerweise ist dies der Name des Operators.
• Abteilung - Hiermit wird der Operator einer Abteilung zugeordnet.
• Durchwahlnummer - Diese Nummer wird zur Bestimmung der Zielnebenstelle bei eingehenden Direktwahlanrufen benötigt. Sollten eingehende Direktwahlanrufe nicht mit der entsprechenden Nebenstelle assoziiert werden, geben Sie die vom Netzwerkbetreiber bereitgestellten Ziffern ein (normalerweise die letzten 4 bis 6 Ziffern).
• Übernehme Name von der Telefonanlage - Durch Aktivierung dieser Checkbox werden bei einer Neuprogrammierung der Telefonanlage neue Namen, die den Operatoren zuordneten sind, automatisch übernommen.
• Status ausblenden - Durch eine Aktivierung dieser Checkbox wird der Operator im Anwesenheitsfenster ausgeblendet.
• Nicht überwachen - Durch eine Aktivierung dieser Checkbox bleiben alle Telefonate dieses Operators unbeachtet.

Schaltfläche “Entfernen“

Zum Löschen eines Operators wählen Sie diesen in der Liste aus und klicken Sie auf die Schaltfläche “Entfernen“.

Suche

Sie können die aufgelisteten Operatoren durchsuchen, indem Sie einen Text in das 'Suche'-Feld eingeben. Die Suchfunktion durchsucht die Informationen in der Item-Liste.